תנאי שימוש

MITHAQ

תנאי שימוש ומדיניות האפליקציה

מית'אק שירותים אונליין בע"מ | ח.פ 517351250

MITHAQ ONLINE SERVICES LTD | Co. No. 517351250

עדכון אחרון: 25 באוקטובר 2026 | גרסה 8.5

תאריך תחילה: למשתמשים חדשים, ממועד הפרסום. למשתמשים קיימים, 7 ימים לאחר ההודעה באפליקציה, או ממועד אישור התנאים באפליקציה, המוקדם מביניהם.

מה השתנה בגרסה 8.5: לסעיף 5.2 נוספו פרטים על רכישות באתר באמצעות Tranzila, אמצעי התשלום, מחירים הכוללים מע"מ והפניה להסבר על ביטול והחזרים.

מה השתנה בגרסה 8.4: בסעיף 5.1 נקבע במפורש שגם קרדיטים שנרכשו באתר, ולא רק באפליקציה, אינם פוקעים בשל חלוף הזמן.

מה השתנה בגרסה 8.3: בסעיף 5.1 השימוש בקרדיטים מתואר לפי סוג הפעולה (פתיחת פרופיל דורשת קרדיט; קבלת הצעות, מתן אישור, חסימה ודיווח אינם דורשים), ונקבע שתנאי מבצעים יפורסמו מראש.

הנוסח העברי הוא הנוסח המחייב. הנוסח האנגלי המצורף למסמך זה הוא תרגום נוחות בלבד, ובכל מקרה של סתירה או אי-בהירות – הנוסח העברי יגבר.

0. תוכן עניינים

1. מבוא וקבלת התנאים

2. הגדרות

3. כשירות, רישום ואימות

4. מהות השירות ומודל ההתאמה

5. קרדיטים, רכישות, תשלומים והחזרים

6. אימות תמונה אופציונלי בתשלום

7. כללי שימוש, התנהגות אסורה ותוכן אסור

8. פרטיות, מידע אישי ודאטה

9. בטיחות, דיווחים, חסימות ואכיפה

10. תוכן המשתמש וקניין רוחני

11. סגירת חשבון, השעיה ומחיקה

12. היעדר התחייבות לתוצאה והגבלת אחריות

13. שיווק, הודעות ופרסומות

14. דין חל, סמכות שיפוט ויישוב מחלוקות

15. נגישות

16. הוראות שונות ויצירת קשר

נספח א. מדיניות ביטול עסקה והחזרים - נוסח מקוצר למסך רכישה

נספח ב. כללי קהילה מקוצרים

1. מבוא וקבלת התנאים

ברוכים הבאים ל-MITHAQ, שירות דיגיטלי המופעל על ידי מית'אק שירותים אונליין בע"מ, ח.פ 517351250 ("החברה"). תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את השימוש באפליקציה, באתר, בעמודי הנחיתה, בשירותי התשלום, בשירותי ההתאמה ובכל שירות אחר הפועל תחת המותג MITHAQ (יחד: "השירות").

השימוש בשירות כפוף לתנאים אלה, למדיניות הפרטיות, למדיניות הביטולים ולכללי הקהילה. פתיחת חשבון, רכישה או שימוש בפיצ'ר לאחר הצגת התנאים הרלוונטיים ואישורם מבטאים את הסכמת המשתמש לתנאים החלים על אותה פעולה. אין באישור תנאי השימוש כדי להחליף הסכמה נפרדת הנדרשת לעיבוד מידע אישי, להרשאת מכשיר או לשיווק, ואין באישור הודעה מסוימת הסכמה גורפת לכל עיבוד או חיוב עתידי.

אם אינך מסכים/ה לתנאים - אין להירשם ואין לעשות שימוש בשירות.

החברה רשאית לעדכן את התנאים מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באפליקציה או יישלח באמצעי הקשר שמסרת. המשך שימוש לאחר מועד כניסת העדכון לתוקף ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים, בכפוף לכל דין.

2. הגדרות

3. כשירות, רישום ואימות

רשאי להשתמש בשירות רק מי שמתקיימים בו כל התנאים הבאים:

• גיל 18 ומעלה.
• כשרות משפטית להתקשר בהסכם מחייב.
• מסירת פרטים נכונים, מלאים ועדכניים.
• חשבון אחד בלבד לכל אדם, אלא אם החברה אישרה אחרת בכתב.
• אין מניעה חוקית או חוזית להשתמש בשירות.
• המשתמש לא הוסר או נחסם בעבר מהשירות עקב הפרת תנאים, אלא אם החברה אישרה בכתב פתיחת חשבון מחדש.

החברה רשאית לדרוש אימות טלפון, אימות דוא"ל, אימות גיל, אימות תמונה או אימות נוסף, לפי שיקול דעתה ולפי רמת הסיכון. סירוב לאימות או כישלון באימות עשויים להביא להגבלת חשבון, הסרת פרופיל או מניעת שימוש בפיצ'רים מסוימים.

המשתמש מצהיר כי אינו משתמש בשירות למטרת הונאה, התחזות, הטרדה, סחיטה, איסוף מידע, פרסום מסחרי, פעילות בלתי חוקית או פגיעה במשתמשים אחרים.

4. מהות השירות ומודל ההתאמה

MITHAQ היא פלטפורמה טכנולוגית להיכרויות רציניות, התאמה ויצירת קשר בין משתמשים בגירים. החברה אינה סוכנות שידוכים מסורתית, אינה צד לכל קשר בין משתמשים, אינה מתחייבת לנישואים, לקשר, למענה, לפגישה, להתאמה מסוימת או לתוצאה כלשהי.

מודל השירות עשוי לכלול, בין היתר: הצגת מספר מוגבל של הצעות ביום; הצגת פרופילים באופן חלקי או מדורג; תמונות מטושטשות או מוגבלות עד אישור קשר; אפשרות של נשים לבחור למי לאשר המשך קשר; רכישת קרדיטים לצורך פעולות מסוימות; וחסימת אנשי קשר או משתמשים אחרים.

החברה רשאית לשנות מעת לעת את מבנה השירות, מספר ההצעות היומי, סוגי הפיצ'רים, מודל החשיפה, מודל התשלום, המחירים, ההטבות, ההגבלות והאלגוריתם, ובלבד ששינוי לא יפגע בזכויות צרכניות מוקנות שכבר נוצרו על פי דין.

הצגת משתמש/ת כהתאמה אינה מהווה המלצה אישית, בדיקת התאמה מקצועית, אישור לאמינות המשתמש/ת או התחייבות שהמידע שמסר/ה נכון.

5. קרדיטים, רכישות, תשלומים והחזרים

5.1. מהות הקרדיטים

• קרדיטים הם רישיון שימוש מוגבל לפעולות בתוך האפליקציה בלבד.
• קרדיטים אינם ניתנים למכירה, העברה, המחאה, החלפה או פדיון במזומן.
• קרדיט ינוכה רק לאחר פעולה ברורה שאושרה על ידי המשתמש במסך הרלוונטי, כגון שליחת פנייה, פתיחת אפשרות קשר, חשיפת פרופיל/תמונה או פעולה אחרת שתוצג לפני ביצועה.
• רכישת קרדיטים או ניצולם אינה מבטיחה מענה, אישור, התאמה, פגישה או תוצאה כלשהי מצד משתמש/ת אחר/ת.
• במודל השירות הנוכחי, השימוש בקרדיטים נקבע לפי סוג הפעולה: פתיחת פרופיל לאחר שניתן לך אישור ליצירת קשר דורשת קרדיט אחד; קבלת הצעות, מתן אישור ליצירת קשר, חסימה ודיווח אינם דורשים קרדיטים. פעולה הדורשת קרדיט ועלותה יוצגו במסך הרלוונטי לפני ביצועה. החברה רשאית להציע חבילות, הטבות, מבצעים, קרדיטים חינמיים או פעולות ללא תשלום, ובלבד שתנאיהם, לרבות משך, מגבלת כמות וזכאות, יוצגו מראש באופן ברור באפליקציה או בעמוד התמיכה, ובכפוף לדין.
• קרדיטים שנרכשו באפליקציה או באתר אינם פוקעים רק בשל חלוף הזמן. בכל מסלול רכישה יחולו הוראות הדין וכללי החנות הרלוונטית. הגבלות על קרדיטים שניתנו ללא תשלום יוצגו מראש בנפרד, ולא יגרעו מזכויות הנוגעות לקרדיטים שנרכשו בתשלום.

5.2. מחירים ותשלום

המחירים יוצגו לפני הרכישה, לרבות מע"מ ככל שחל. החיוב יבוצע באמצעות ספקי תשלום חיצוניים או חנויות האפליקציות. פרטי אמצעי התשלום המלאים אינם נשמרים אצל החברה, אלא אצל ספק התשלום לפי מדיניותו.

המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ואושר בעת הרכישה. החברה רשאית לעדכן מחירים וחבילות לעתיד, אך לא תחיל שינוי מחיר רטרואקטיבי על רכישה שכבר בוצעה, אלא אם הדבר מיטיב עם המשתמש או מותר לפי דין.

רכישות באתר מתבצעות באמצעות Tranzila / אינטרספייס בע"מ, בחלון תשלום מאובטח (iFrame), בכרטיס אשראי, Google Pay או Apple Pay; Bit אינו מוצע. MITHAQ אינה מקבלת ואינה שומרת מספר כרטיס מלא או קוד אבטחה, ושומרת ברישום תשלום האתר רק מזהה הזמנה, סכום, סטטוס ואסמכתת העסקה של Tranzila. המחירים כוללים מע"מ: קרדיט אחד ב־59.90 ₪, 3 קרדיטים ב־149.90 ₪ ו־5 קרדיטים ב־199.90 ₪. קרדיט אחד מאפשר לפתוח פרופיל אחד לאחר שניתן האישור הנדרש. המחיר וסכום החיוב הסופי מוצגים לפני אישור הרכישה; כל שינוי עתידי יחול בהתאם להוראות הקיימות בסעיף זה.

ביטול רכישה באתר והחזר בגין קרדיטים שלא נוצלו כפופים לדין ולהסבר המפורט בעמוד ביטול עסקה והחזרים. הוראות סעיף 5.3 וזכויות שאינן ניתנות לוויתור אינן נפגעות.

5.3. ביטול עסקה והחזרים

מדיניות הביטולים כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, תקנותיו וכל דין קוגנטי אחר. הוראה בתקנון זה לא תגרע מזכות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

• ככל שהמשתמש זכאי לבטל רכישת קרדיטים לפי דין, ניתן יהיה לקבל החזר בגין קרדיטים שלא נוצלו, בניכוי דמי ביטול ככל שמותר לפי דין.
• ככל שלא קיימת זכות ביטול או החזר לפי דין או לפי כללי החנות הרלוונטית, קרדיט שנוצל לפעולה לא יוחזר רק משום שלא התקבלה תגובה או התאמה. חיוב שגוי או תקלה שמנעה את אספקת הפעולה ייבדקו ויטופלו, לרבות תיקון החיוב או החזר ככל שנדרש.
• במקרה של רכישה דרך Apple App Store או Google Play, בקשת החזר עשויה להיות מטופלת בהתאם למדיניות החנות הרלוונטית ולכללי הפלטפורמה, נוסף על הדין החל.
• אם משתמש הוא אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות, והדין מעניק לו תקופת ביטול מיוחדת בעסקאות מסוימות, החברה תפעל בהתאם לדין לאחר קבלת פרטים ואסמכתאות ככל שמותר לבקש.
• מחיקת חשבון מרצון אינה מבטלת אוטומטית עסקה ואינה מקנה החזר על קרדיטים שנוצלו. לגבי קרדיטים שלא נוצלו יחולו הוראות הדין ומדיניות זו.

בקשת ביטול או החזר ניתן לשלוח אל support@mithaq-connect.com, וכן באמצעות כלי הביטול המוצגים באפליקציה או באתר ובכל דרך נוספת הנדרשת לפי דין. יש לציין שם, מספר טלפון או דוא"ל המקושרים לחשבון, תאריך רכישה, סכום ומספר הזמנה או אסמכתת רכישה ככל שקיימים. אין לשלוח מספר כרטיס מלא, קוד אבטחה או קוד כניסה. ברכישה דרך חנות אפליקציות נסייע בזיהוי מסלול ההחזר הרלוונטי, בלי לגרוע מזכויות המשתמש כלפי החברה לפי דין.

6. אימות תמונה אופציונלי בתשלום

החברה עשויה להציע שירות אימות תמונה אופציונלי ובתשלום. האימות נועד להפחית התחזות ולחזק אמון בקהילה, אך אינו מהווה בדיקת רקע, בדיקת תעודת זהות מלאה, בדיקה פלילית או התחייבות שהמשתמש הוא בעל כוונות אמיתיות.

איסוף סלפי, נתוני פנים או מידע ביומטרי לצורך אימות מותנה בהצגת פרטי הספק, המידע המעובד, מטרות השימוש, השמירה והמחיקה ובהסכמה הנדרשת לפני האיסוף, כמפורט במדיניות הפרטיות. אין בחשד בטיחותי כדי להתיר עיבוד שאינו מותר לפי דין.

• האימות הוא אופציונלי, אלא אם החברה קבעה זמנית חובת אימות במקרים של חשד להפרה, התחזות או סיכון בטיחותי.
• אם האימות מוצע בתשלום, המחיר והתנאים יוצגו לפני ביצוע התשלום.
• תשלום עבור אימות תמונה אינו מבטיח שהאימות יאושר. אם האימות נכשל בגלל תמונה לא תקינה, חוסר התאמה או אי עמידה בהנחיות, ייתכן שהמשתמש יתבקש להעלות תמונה נוספת.
• אם לא סופק שירות האימות עקב תקלה טכנית מצד החברה או הספק, החברה תתקן את התקלה, תאפשר ניסיון נוסף או תשיב את התשלום, לפי נסיבות העניין והדין.
• סימן אימות, אם יוצג, מעיד רק שהמשתמש עבר הליך אימות מסוים במועד מסוים. הוא אינו ערובה לבטיחות, אמינות, סטטוס משפחתי, כוונות או זהות משפטית מלאה.

7. כללי שימוש, התנהגות אסורה ותוכן אסור

המשתמש מתחייב לנהוג בכבוד, בזהירות ובתום לב כלפי משתמשים אחרים וכלפי החברה, בתוך האפליקציה ומחוצה לה, ככל שהפעולה קשורה לשירות.

אסור לבצע, לפרסם, לשלוח או לעודד:

• התחזות, פרופיל מזויף, שימוש בתמונות של אדם אחר או מסירת פרטים שקריים.
• הטרדה, איומים, סחיטה, לחץ בלתי סביר, התנהגות מינית בלתי רצויה, אלימות מילולית או פיזית.
• תוכן פורנוגרפי, עירום, מיני בוטה או מיני מרומז שאינו מתאים לשירות.
• גזענות, שנאה, אפליה, ביזוי דת, מוצא, מגדר, מצב משפחתי או כל מאפיין אישי.
• בקשת כסף, הלוואות, מתנות, פרטי אשראי, השקעות, תרומות או טובות הנאה ממשתמשים אחרים.
• פרסום מסחרי, גיוס עובדים, קידום עמודים, הפצת קישורים או ספאם ללא אישור החברה.
• איסוף מידע על משתמשים, צילום מסך או הפצה חיצונית של פרופילים ושיחות בניגוד לפרטיותם. אין בהגבלה זו כדי למנוע תיעוד מינימלי הדרוש בתום לב לדיווח על פגיעה לחברה או לרשות מוסמכת, או למימוש זכות לפי דין; אין בכך היתר להפצה פומבית.
• שימוש בבוטים, סקרייפינג, אוטומציה, AI או הנדסה לאחור ללא אישור בכתב.
• העלאת תוכן המפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות או כל זכות צד שלישי.

8. פרטיות, מידע אישי ודאטה

השימוש במידע אישי מוסדר במדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. החברה עשויה לעבד מידע חשבון, פרופיל, מיקום כללי ומיקום מדויק זמני לבחירת יישוב, תמונות, שיחות, העדפות, נתוני שימוש, נתוני רכישה, נתוני תמיכה, דיווחים, חסימות ונתונים טכניים, לצורך הפעלת השירות, התאמות, בטיחות, מניעת הונאות, שירות לקוחות, תשלומים, מחקר ושיפור השירות.

מידע רגיש, כגון דת/אורח חיים דתי, מצב משפחתי, ילדים, העדפות זוגיות ונתוני אימות תמונה, יעובד בהתאם לדין, למדיניות הפרטיות ולהסכמות המשתמש. המשתמש רשאי לנהל הרשאות והסכמות מסוימות בהגדרות האפליקציה או בפנייה ל-support@mithaq-connect.com.

החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים. החברה עשויה לשתף מידע עם ספקים חיצוניים הדרושים להפעלת השירות, כגון אחסון, SMS/OTP, סליקה, אנליטיקה, שירות לקוחות, אבטחה ואימות תמונה, בכפוף להסכמי עיבוד מידע ולדין.

9. בטיחות, דיווחים, חסימות ואכיפה

אפס סובלנות. ב-MITHAQ יש אפס סובלנות לתוכן פוגעני ולמשתמשים פוגעניים, כמפורט בסעיף 7 ובנספח ב. תוכן המפר תנאים אלה יוסר ללא דיחוי לאחר שייוודע לנו עליו. חשבון שדווח עליו יושעה באופן זמני עד לבדיקת הדיווח; ההשעיה היא אמצעי זהירות ואינה קביעה שבוצעה הפרה. משתמשים שיימצא כי הפרו תנאים אלה או את כללי הקהילה עלולים להיחסם לצמיתות.

החברה שואפת לייצר קהילה בטוחה ומכבדת, אך אינה יכולה להבטיח בטיחות מוחלטת או לאמת באופן מלא את זהותו, עברו, מצבו המשפחתי, כוונותיו או אמינותו של כל משתמש.

• ניתן לדווח על פרופיל, הודעה או התנהגות בלתי הולמת באמצעות כלי הדיווח המוצגים באפליקציה או אל support@mithaq-connect.com. פנייה לתמיכה אינה שירות חירום; בסכנה מיידית יש לפנות לרשויות החירום המתאימות.
• החברה רשאית לבדוק תוכן ודיווחים באמצעות כלים אוטומטיים ובדיקה אנושית, ולמנוע מראש פרסום של תוכן אסור, למשל באמצעות סינון אוטומטי של מילים פוגעניות בפרופיל.
• תגובה להפרה עשויה לכלול אזהרה, הסרת תוכן, הגבלת פיצ'רים, השעיה, חסימה קבועה, שלילת סימן אימות או פנייה לרשויות מוסמכות.
• דיווח שווא בזדון או ניצול לרעה של מנגנון הדיווח עשויים להוביל לאכיפה נגד המדווח.
• החברה אינה חייבת למסור למשתמש פרטים מלאים על פעולות שננקטו נגד משתמש אחר, אם הדבר עלול לפגוע בפרטיות, בטיחות, חקירה או מניעת הונאות.

על המשתמשים להפעיל שיקול דעת וזהירות בפגישות ובקשרים מחוץ לאפליקציה. מומלץ להיפגש במקום ציבורי, לעדכן אדם קרוב, לא להיכנס לרכב של אדם שאינך מכיר/ה, להימנע מהעברת כסף או פרטים פיננסיים ולנתק קשר כשמתעורר חשד או אי-נוחות. אין באמור לגרוע מאחריות החברה החלה עליה לפי דין. איסור צילום המסך הוא כלל שימוש, ולא הבטחה למניעה טכנית מוחלטת של צילום או העתקת תוכן.

9.1. סטנדרטים למניעת פגיעה וניצול מיני של ילדים

MITHAQ אוסרת כל פגיעה מינית בילדים או ניצולם (CSAE), לרבות יצירת קשר לצורך ניצול מיני, סחיטה מינית, סחר בילדים למטרות מין וכל תוכן או התנהגות המסכנים ילד מבחינה מינית. אסור ליצור, להעלות, לשמור, לבקש, לשתף או להפיץ חומר המתעד או מציג פגיעה מינית בקטינים (CSAM), לרבות תמונות, סרטונים או תוכן שנוצר באמצעות מחשב. איסורים אלה חלים בכל חלקי השירות ובפעילות הקשורה אליו, גם כשהשירות מיועד לבגירים בלבד.

ניתן לדווח על חשד באמצעות כלי הדיווח באפליקציה או אל support@mithaq-connect.com, בנושא "בטיחות ילדים". יש למסור מזהה משתמש, קישור או תיאור המאפשרים לאתר את האירוע; אין לצרף, להוריד מחדש או להפיץ חומר מיני אסור של קטינים. במצב של סכנה מיידית יש לפנות לרשויות החירום.

כאשר ייוודע לחברה על תוכן או פעילות מסוג זה בשירות, היא תפעל להסרת התוכן או לחסימת הגישה אליו, להגבלת החשבון המעורב ולטיפול בדיווח, בהתאם לנסיבות ולדין. מידע וראיות יישמרו רק במידה הדרושה והמותרת, בגישה מוגבלת. החברה תפעל בהתאם לדיני בטיחות ילדים החלים עליה, לרבות דיווח ושיתוף פעולה עם רשות מוסמכת או גורם דיווח רלוונטי כאשר נדרש לפי דין.

10. תוכן המשתמש וקניין רוחני

המשתמש שומר על זכויותיו בתוכן המקורי שהוא יוצר ומעלה. בהעלאת תוכן לשירות, המשתמש מעניק לחברה רישיון לא בלעדי, עולמי, ללא תמלוגים, ניתן להעברה לספקי שירות הדרושים להפעלת השירות, להשתמש, לאחסן, להעתיק, להציג, לעבד ולהתאים את התוכן לצורך הפעלת השירות, אבטחתו, התאמות, תמיכה, אכיפה ושיפור השירות.

כל הזכויות בשם MITHAQ, בלוגו, בעיצוב, בממשק, בקוד, באלגוריתם, בטקסטים, במאגרי הנתונים, במסכים, בתוכן שנוצר על ידי החברה ובכל רכיב אחר של השירות שייכות לחברה או למורשיה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להנדס לאחור או ליצור יצירות נגזרות ללא אישור בכתב.

משוב, רעיונות או הצעות שתמסור לחברה יוכלו לשמש את החברה ללא תמורה וללא מגבלה, בכפוף לכך שהחברה לא תשתמש במידע אישי מזהה בניגוד למדיניות הפרטיות.

11. סגירת חשבון, השעיה ומחיקה

ניתן לבקש מחיקת חשבון ומידע בכל עת בפנייה אל support@mithaq-connect.com, וכן במחיקת החשבון באפליקציה (בלשונית ״הפרופיל שלי״ יש להקיש על ״מחיקת חשבון״ ולאשר בהקלדת המילה DELETE). יש לציין את פרטי החשבון הדרושים לזיהוי הבקשה, ללא סיסמה או קוד כניסה. מחיקת האפליקציה מהמכשיר אינה מוחקת כשלעצמה את החשבון ואינה מבטלת רכישה. בקשת מחיקה אינה מותנית בביצוע רכישה נוספת.

לאחר קבלת בקשת המחיקה ואימותה נפעל להסרת הפרופיל מהצגה פעילה ולהשלמת הטיפול ללא דיחוי בלתי סביר ובהתאם לדין. לאחר השלמת המחיקה לא יוצג הפרופיל כפעיל. מחיקה אינה מחייבת מחיקה מיידית מכל גיבוי או של מידע הנדרש לחובה חוקית, לטיפול ברכישה או במחלוקת, לאבטחה או לסיכון בטיחותי מוגדר. כל מידע שיישמר יוגבל למטרה, להיקף ולתקופה הדרושים כמפורט בסעיף 8 למדיניות הפרטיות; אין בכך היתר לשמירה בלתי מוגבלת של כלל החשבון.

החברה רשאית להשעות, להגביל או למחוק חשבון, עם או בלי הודעה מוקדמת, במקרה של הפרת תנאים, חשד להונאה, התחזות, סיכון בטיחותי, תלונות מהימנות, דרישת רשות מוסמכת, כשל באימות או שימוש לרעה בשירות. בנוסף, עם קבלת דיווח על חשבון, החשבון יושעה באופן זמני עד לבדיקת הדיווח, כאמור בסעיף 9. השעיה זמנית כזו אינה קביעה שבוצעה הפרה. הדיווח ייבדק בתוך זמן סביר, ואם יימצא שלא הופרו התנאים, החשבון יוחזר לפעילות וקרדיטים שלא נוצלו יישארו בו. ניתן לפנות אל support@mithaq-connect.com כדי לבקש בדיקה חוזרת של השעיה או חסימה. במקרה של חסימה עקב הפרה מהותית, החברה רשאית שלא להשיב קרדיטים שנוצלו או הטבות, בכפוף לדין.

12. היעדר התחייבות לתוצאה והגבלת אחריות

השירות מסופק כמות שהוא (AS IS) וכפי שהוא זמין (AS AVAILABLE). החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה, פעולה ללא תקלות, דיוק מידע, התאמה מושלמת, מספר משתמשים פעילים, מספר התאמות, תגובות ממשתמשים או הצלחת קשר.

החברה אינה אחראית לתוכן משתמשים, מצגים, כוונות, התנהגות, פגישות, קשרים מחוץ לאפליקציה, נזקים רגשיים, כלכליים, חברתיים או אחרים הנובעים מקשר בין משתמשים, למעט במידה שהאחריות אינה ניתנת להגבלה לפי דין.

אחריות החברה לכל מעשה או מחדל שלה תיבחן לפי הדין החל ולפי נסיבות העניין. אין בתנאים אלה כדי לפטור את החברה מאחריות שאינה ניתנת לפטור או להגבלה לפי דין, או לגרוע מזכויות וסעדים המוקנים למשתמש לפי חוק הגנת הצרכן, חוק הגנת הפרטיות או דין אחר. עצם השימוש ללא תשלום אינו שולל זכות לפיצוי ככל שקיימת לפי דין.

13. שיווק, הודעות ופרסומות

החברה רשאית לשלוח הודעות שירות הנדרשות להפעלת האפליקציה, כגון OTP, אבטחה, עדכוני חשבון, התאמות, אישורי רכישה ותמיכה. הודעות שיווקיות, מבצעים או פרסומות יישלחו רק בכפוף להסכמה הנדרשת לפי דין, לרבות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982, ותינתן אפשרות הסרה.

השירות עשוי לכלול קישורים לצדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכן, מדיניות פרטיות, מוצרים או שירותים של צדדים שלישיים שאינם בשליטתה.

14. דין חל, סמכות שיפוט ויישוב מחלוקות

על התנאים ועל כל מחלוקת בקשר לשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא כללי ברירת דין. סמכות השיפוט המקומית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, במחוז תל אביב-יפו, אלא אם הדין הקוגנטי מקנה לצרכן זכות אחרת שלא ניתן להתנות עליה.

משתמשים מחוץ לישראל: השירות מופעל על ידי חברה ישראלית ומיועד בעיקר למשתמשים בישראל. תנאי שימוש אלה כפופים לדין הישראלי ולסמכות השיפוט הקבועה בהם. ככל שמשתמש עושה שימוש בשירות בעת שהותו מחוץ לישראל, ייתכן שיחולו עליו זכויות קוגנטיות שאינן ניתנות להתניה לפי הדין המקומי החל, וזאת רק במידה שדין כאמור חל על החברה או על השימוש בשירות לפי הוראותיו. אין באמור כדי להחיל מרצון דין זר כלשהו על החברה, או להקנות סמכות שיפוט מחוץ לישראל, מעבר לנדרש על פי דין קוגנטי. החברה אינה מתחייבת כי השירות יהיה זמין או מותר לשימוש בכל מדינה, והמשתמש אחראי לוודא כי השימוש בשירות מותר לפי הדין החל במקום הימצאו.

מומלץ לפנות תחילה אל support@mithaq-connect.com כדי לנסות לפתור מחלוקת בתום לב. פנייה מוקדמת או המתנה למענה אינן תנאי להגשת תביעה, לפנייה לרשות מוסמכת, למימוש זכות ביטול או לבקשת סעד דחוף, ואינן דוחות מועדים הקבועים בדין.

15. נגישות

החברה תפעל להנגיש את השירות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998, ולתקנות הנגישות החלות, ככל שהן חלות על השירות. לפניות בנושא נגישות ניתן לפנות ל-support@mithaq-connect.com.

16. הוראות שונות ויצירת קשר

• אם הוראה כלשהי בתנאים תימצא בלתי תקפה, יתר ההוראות ימשיכו לחול.
• אי אכיפה של זכות אינה מהווה ויתור עליה.
• אירועים שאינם בשליטת החברה, כגון כוח עליון, מלחמה או כשל חיצוני, ייבחנו בהתאם לדין ולנסיבות. אין באזכור מתקפת סייבר, כשל ספק או תקלה כדי לפטור אוטומטית את החברה מחובות אבטחה, זהירות או אחריות החלות עליה לפי דין.
• התנאים אינם יוצרים יחסי שותפות, שליחות, עבודה או נאמנות בין המשתמש לחברה.
• לפניות משפטיות, ביטולים, תלונות או דיווחים: support@mithaq-connect.com.לפניות פרטיות: support@mithaq-connect.com.

נספח א. מדיניות ביטול עסקה והחזרים - נוסח מקוצר למסך רכישה

ההודעה שלהלן היא תמצית בלבד; סעיף 5 והוראות הדין וכללי החנות החלים על הרכישה גוברים במקרה של הבדל.

ברכישת קרדיטים אתה/את מאשר/ת כי הם מיועדים לפעולות בתוך MITHAQ בלבד ואינם ניתנים לפדיון במזומן, בלי לגרוע מזכות להחזר. רכישה או שימוש בקרדיטים אינם מבטיחים מענה, אישור קשר, התאמה או פגישה. ביטולים, קרדיטים שלא נוצלו, חיוב שגוי ותקלה יטופלו לפי סעיף 5, הדין וכללי החנות הרלוונטית. קרדיטים שנרכשו באפליקציה או באתר אינם פוקעים רק בשל חלוף הזמן. בקשות ביטול או החזר: support@mithaq-connect.com.

נספח ב. כללי קהילה מקוצרים

• פרופיל אמיתי בלבד.
• תמונה שלך בלבד, ללא התחזות.
• שיח מכבד וללא לחץ, איומים או הטרדה.
• אין בקשות כסף, מתנות או פרטי אשראי.
• אין תוכן מיני, פוגעני, גזעני או משפיל.
• אין צילום, הפצה או חשיפת פרטי אחרים בניגוד לפרטיותם; החריג המצומצם לתיעוד פגיעה ולדיווח בסעיף 7 נשמר.
• דווחו על כל התנהגות חשודה או לא מכבדת.
• השירות לבני 18 ומעלה בלבד. כל פגיעה או ניצול מיני של ילדים אסורים; לדיווח ראו סעיף 9.1 או פנו אל support@mithaq-connect.com.

MITHAQ

شروط الاستخدام وسياسة التطبيق

شركة MITHAQ Online Services Ltd. | رقم الشركة 517351250

MITHAQ ONLINE SERVICES LTD | Co. No. 517351250

آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026 | الإصدار 8.5

تاريخ السريان: للمستخدمين الجدد، من تاريخ النشر. للمستخدمين الحاليين، بعد 7 أيام من الإشعار في التطبيق، أو من تاريخ الموافقة على الشروط في التطبيق، أيّهما أسبق.

ما الذي تغيّر في الإصدار 8.5: أُضيفت إلى البند 5.2 تفاصيل الشراء عبر الموقع بواسطة Tranzila ووسائل الدفع والأسعار الشاملة لضريبة القيمة المضافة ورابط أحكام الإلغاء والاسترداد.

ما الذي تغيّر في الإصدار 8.4: في البند 5.1 نُصّ صراحةً على أن الأرصدة التي تُشترى في الموقع، وليس داخل التطبيق فقط، لا تنتهي صلاحيتها لمجرد مرور الوقت.

ما الذي تغيّر في الإصدار 8.3: في البند 5.1 أصبح استخدام الأرصدة موصوفًا حسب نوع العملية (فتح الملف الشخصي يتطلب رصيدًا؛ واستقبال الاقتراحات ومنح الموافقة والحظر والإبلاغ لا تتطلب أرصدة)، ونُصّ على نشر شروط العروض مسبقًا.

النص العبري هو النص الملزم. هذه الترجمة العربية والترجمة الإنجليزية معدّتان للتسهيل فقط؛ وفي حال وجود تعارض أو غموض، تكون الأولوية للنص العبري.

0. فهرس المحتويات

1. مقدمة وقبول الشروط

2. تعريفات

3. الأهلية والتسجيل والتحقق

4. طبيعة الخدمة ونموذج التوافق

5. الأرصدة والمشتريات والمدفوعات والاسترداد

6. التحقق الاختياري المدفوع من الصورة

7. قواعد الاستخدام والسلوك والمحتوى المحظوران

8. الخصوصية والمعلومات الشخصية والبيانات

9. السلامة والبلاغات والحظر والإنفاذ

10. محتوى المستخدم والملكية الفكرية

11. إغلاق الحساب وتعليقه وحذفه

12. عدم ضمان النتائج وحدود المسؤولية

13. التسويق والرسائل والإعلانات

14. القانون الساري والاختصاص القضائي وتسوية النزاعات

15. إتاحة الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة

16. أحكام متنوعة والتواصل

الملحق أ. سياسة الإلغاء والاسترداد — نص مختصر لشاشة الشراء

الملحق ب. قواعد المجتمع المختصرة

1. مقدمة وقبول الشروط

مرحبًا بكم في MITHAQ، وهي خدمة رقمية تشغّلها شركة MITHAQ Online Services Ltd.، رقم الشركة 517351250 ("الشركة"). تنظّم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") استخدام التطبيق والموقع وصفحات الهبوط وخدمات الدفع وخدمات التوافق وأي خدمة أخرى تعمل تحت علامة MITHAQ (ويشار إليها مجتمعة باسم "الخدمة").

يخضع استخدام الخدمة لهذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء وقواعد المجتمع. إن فتح حساب أو إجراء شراء أو استخدام ميزة بعد عرض الشروط ذات الصلة وقبولها يعبّر عن موافقة المستخدم على الشروط التي تنطبق على تلك العملية. لا يحل قبول شروط الاستخدام محل أي موافقة منفصلة مطلوبة لمعالجة المعلومات الشخصية أو لأذونات الجهاز أو للتسويق، ولا يُعد قبول إشعار معين موافقة شاملة على كل معالجة أو رسوم مستقبلية.

إذا كنت لا توافق على الشروط، فلا تسجّل ولا تستخدم الخدمة.

يجوز للشركة تحديث الشروط من وقت إلى آخر. سيُنشر أي تغيير جوهري في التطبيق أو يُرسل عبر وسائل الاتصال التي قدّمتها. يُعتبر استمرار الاستخدام بعد تاريخ سريان التحديث موافقة على الشروط المحدّثة، مع مراعاة أحكام القانون.

2. تعريفات

3. الأهلية والتسجيل والتحقق

لا يجوز استخدام الخدمة إلا لمن يستوفي جميع الشروط التالية:

• بلوغ سن 18 عامًا أو أكثر.
• التمتع بالأهلية القانونية لإبرام اتفاق ملزم.
• تقديم بيانات صحيحة وكاملة وحديثة.
• حساب واحد فقط لكل شخص، ما لم توافق الشركة على غير ذلك كتابةً.
• عدم وجود مانع قانوني أو تعاقدي يحول دون استخدام الخدمة.
• ألا يكون المستخدم قد أُزيل أو حُظر سابقًا من الخدمة بسبب مخالفة الشروط، إلا إذا وافقت الشركة كتابةً على إعادة فتح حساب له.

يجوز للشركة طلب التحقق من الهاتف أو البريد الإلكتروني أو العمر أو الصورة أو إجراء تحقق إضافي، وفق تقديرها ومستوى المخاطر. قد يؤدي رفض التحقق أو الإخفاق فيه إلى تقييد الحساب أو إزالة الملف الشخصي أو منع استخدام ميزات معينة.

يقرّ المستخدم بأنه لا يستخدم الخدمة لأغراض الاحتيال أو انتحال الشخصية أو المضايقة أو الابتزاز أو جمع المعلومات أو الإعلان التجاري أو النشاط غير القانوني أو الإضرار بمستخدمين آخرين.

4. طبيعة الخدمة ونموذج التوافق

MITHAQ منصة تقنية للبحث عن شريك حياة، تعتمد على التوافق والتواصل بين المستخدمين البالغين. الشركة ليست وكالة توفيق تقليدية، وليست طرفًا في أي علاقة بين المستخدمين، ولا تتعهد بالزواج أو بإقامة علاقة أو بالحصول على رد أو لقاء أو توافق معين أو أي نتيجة.

قد يشمل نموذج الخدمة، من بين أمور أخرى: عرض عدد محدود من الاقتراحات يوميًا؛ عرض الملفات الشخصية بشكل جزئي أو تدريجي؛ صورًا مموّهة أو محدودة حتى الموافقة على التواصل؛ تمكين النساء من اختيار الأشخاص الذين يوافقن على استمرار التواصل معهم؛ شراء أرصدة لتنفيذ عمليات معينة؛ وحظر جهات اتصال أو مستخدمين آخرين.

يجوز للشركة أن تغيّر من وقت إلى آخر بنية الخدمة وعدد الاقتراحات اليومية وأنواع الميزات ونموذج الكشف عن المعلومات ونموذج الدفع والأسعار والمزايا والقيود والخوارزمية، شريطة ألا يمسّ التغيير بحقوق استهلاكية مكتسبة نشأت بالفعل بموجب القانون.

إن عرض مستخدم باعتباره متوافقًا لا يشكّل توصية شخصية أو تقييمًا مهنيًا للتوافق أو تأكيدًا لموثوقية المستخدم أو تعهدًا بصحة المعلومات التي قدّمها.

5. الأرصدة والمشتريات والمدفوعات والاسترداد

5.1. طبيعة الأرصدة

• الأرصدة هي ترخيص استخدام محدود لتنفيذ عمليات داخل التطبيق فقط.
• لا يجوز بيع الأرصدة أو نقلها أو إحالتها أو مبادلتها أو استبدالها بالنقد.
• لا يُخصم رصيد إلا بعد إجراء واضح وافق عليه المستخدم في الشاشة ذات الصلة، مثل إرسال طلب أو إتاحة التواصل أو كشف ملف شخصي أو صورة أو أي عملية أخرى تُعرض قبل تنفيذها.
• لا يضمن شراء الأرصدة أو استخدامها الحصول على رد أو موافقة أو توافق أو لقاء أو أي نتيجة من مستخدم آخر.
• في نموذج الخدمة الحالي، يُحدَّد استخدام الأرصدة حسب نوع العملية: يتطلب فتح ملف شخصي بعد منحك الموافقة على التواصل رصيدًا واحدًا؛ ولا يتطلب استقبال الاقتراحات أو منح الموافقة على التواصل أو الحظر أو الإبلاغ أي أرصدة. تُعرض العملية التي تتطلب رصيدًا وتكلفتها في الشاشة ذات الصلة قبل تنفيذها. يجوز للشركة تقديم حزم أو مزايا أو عروض أو أرصدة مجانية أو عمليات دون مقابل، بشرط أن تُعرض شروطها، بما في ذلك المدة وحدود الكمية والأهلية، مسبقًا وبوضوح في التطبيق أو في صفحة الدعم، ومع مراعاة القانون.
• الرصيد الذي يُشترى داخل التطبيق أو في الموقع لا تنتهي صلاحيته لمجرد مرور الوقت. تنطبق أحكام القانون وقواعد المتجر المعني على كل مسار شراء. تُعرض القيود على الأرصدة الممنوحة مجانًا مسبقًا وبشكل منفصل، ولا تنتقص من الحقوق المتعلقة بالأرصدة المشتراة مقابل دفع.

5.2. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار قبل الشراء، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق. تُجرى عملية التحصيل بواسطة مزوّدي دفع خارجيين أو متاجر التطبيقات. لا تحتفظ الشركة بكامل تفاصيل وسيلة الدفع؛ بل يحتفظ بها مزوّد الدفع وفق سياسته.

السعر الملزم هو السعر الذي عُرض وتمت الموافقة عليه عند الشراء. يجوز للشركة تحديث الأسعار والحزم للمستقبل، لكنها لن تطبق تغييرًا في السعر بأثر رجعي على عملية شراء مكتملة، إلا إذا كان التغيير لمصلحة المستخدم أو مسموحًا به قانونًا.

تُعالج المشتريات عبر الموقع بواسطة Tranzila / Interspace Ltd. (אינטרספייס בע"מ) في نافذة دفع آمنة (iFrame)، بالبطاقة أو Google Pay أو Apple Pay؛ ولا تتوفر Bit. لا تتلقى MITHAQ رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان ولا تحتفظ بهما؛ ويقتصر سجل الدفع عبر الموقع لديها على معرّف الطلب والمبلغ والحالة ومرجع معاملة Tranzila. تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة: رصيد واحد مقابل 59.90 ₪، و3 أرصدة مقابل 149.90 ₪، و5 أرصدة مقابل 199.90 ₪. يتيح رصيد واحد فتح ملف شخصي واحد بعد الحصول على الموافقة المطلوبة. يظهر السعر والمبلغ النهائي قبل تأكيد الشراء؛ وتخضع التغييرات المستقبلية للأحكام القائمة في هذا البند.

يخضع إلغاء الشراء عبر الموقع واسترداد الأرصدة غير المستخدمة للقانون وللتفاصيل الواردة في صفحة إلغاء المعاملة والاسترداد. لا تتأثر أحكام البند 5.3 أو الحقوق القانونية التي لا يجوز التنازل عنها.

5.3. إلغاء المعاملة واسترداد الأموال

تخضع سياسة الإلغاء لقانون حماية المستهلك الإسرائيلي لسنة 1981 ولوائحه وأي أحكام قانونية إلزامية أخرى. لا ينتقص أي حكم في هذه الشروط من حق لا يجوز الاتفاق على مخالفته بموجب القانون.

• إذا كان المستخدم مستحقًا قانونًا لإلغاء شراء الأرصدة، فيمكن استرداد قيمة الأرصدة غير المستخدمة، بعد خصم رسوم الإلغاء حيث يسمح القانون بذلك.
• إذا لم يوجد حق بالإلغاء أو الاسترداد بموجب القانون أو قواعد المتجر المعني، فلا يُردّ رصيد استُخدم لعملية لمجرد عدم الحصول على رد أو توافق. ستُفحص وتعالَج أي رسوم خاطئة أو عطل حال دون تقديم العملية، بما في ذلك تصحيح الرسوم أو ردّ الأموال حيثما يلزم.
• عند الشراء عبر Apple App Store أو Google Play، قد يُعالَج طلب الاسترداد وفق سياسة المتجر المعني وقواعد المنصة، بالإضافة إلى القانون الساري.
• إذا كان المستخدم من كبار السن أو مهاجرًا جديدًا أو شخصًا ذا إعاقة، وكان القانون يمنحه فترة إلغاء خاصة في معاملات معينة، فستعمل الشركة وفق القانون بعد تلقي التفاصيل والمستندات التي يُسمح بطلبها.
• حذف الحساب طوعًا لا يُلغي المعاملة تلقائيًا ولا يمنح استردادًا للأرصدة المستخدمة. وتسري أحكام القانون وهذه السياسة على الأرصدة غير المستخدمة.

يمكن إرسال طلب إلغاء أو استرداد إلى support@mithaq-connect.com، وكذلك عبر أدوات الإلغاء المعروضة في التطبيق أو الموقع وبأي وسيلة إضافية يفرضها القانون. يجب ذكر الاسم ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبطين بالحساب وتاريخ الشراء والمبلغ ورقم الطلب أو مستند الشراء إن وجد. لا ترسل رقم بطاقة كاملًا أو رمز الأمان أو رمز الدخول. في المشتريات عبر متجر تطبيقات، سنساعد في تحديد مسار الاسترداد المناسب، دون الانتقاص من حقوق المستخدم القانونية تجاه الشركة.

6. التحقق الاختياري المدفوع من الصورة

قد تعرض الشركة خدمة اختيارية ومدفوعة للتحقق من الصورة. يهدف التحقق إلى تقليل انتحال الشخصية وتعزيز الثقة في المجتمع، لكنه ليس فحصًا للخلفية أو تحققًا كاملًا من بطاقة الهوية أو فحصًا للسجل الجنائي أو تعهدًا بصدق نوايا المستخدم.

يُشترط لجمع صورة سيلفي أو بيانات الوجه أو المعلومات البيومترية لأغراض التحقق عرض تفاصيل المزوّد والمعلومات المعالَجة وأغراض الاستخدام والاحتفاظ والحذف، والحصول على الموافقة المطلوبة قبل الجمع، وفق سياسة الخصوصية. الاشتباه بوجود خطر على السلامة لا يبيح معالجة غير مسموح بها قانونًا.

• التحقق اختياري، إلا إذا فرضت الشركة مؤقتًا التحقق في حالات الاشتباه بمخالفة أو انتحال شخصية أو خطر على السلامة.
• إذا كان التحقق مدفوعًا، فسيُعرض السعر والشروط قبل الدفع.
• الدفع مقابل التحقق من الصورة لا يضمن قبول التحقق. إذا فشل التحقق بسبب صورة غير مناسبة أو عدم تطابق أو عدم الالتزام بالتعليمات، فقد يُطلب من المستخدم رفع صورة إضافية.
• إذا لم تُقدَّم خدمة التحقق بسبب عطل تقني لدى الشركة أو المزوّد، فستعالج الشركة العطل أو تتيح محاولة أخرى أو تردّ المبلغ، وفق الظروف والقانون.
• علامة التحقق، إن عُرضت، تدل فقط على أن المستخدم اجتاز إجراء تحقق معينًا في وقت معين. وهي ليست ضمانًا للسلامة أو الموثوقية أو الحالة العائلية أو النوايا أو الهوية القانونية الكاملة.

7. قواعد الاستخدام والسلوك والمحتوى المحظوران

يلتزم المستخدم بالتعامل باحترام وحذر وحسن نية مع المستخدمين الآخرين والشركة، داخل التطبيق وخارجه متى كان التصرف مرتبطًا بالخدمة.

يُحظر تنفيذ أو نشر أو إرسال أو تشجيع ما يلي:

• انتحال الشخصية أو الملفات المزيفة أو استخدام صور شخص آخر أو تقديم معلومات كاذبة.
• المضايقة أو التهديد أو الابتزاز أو الضغط غير المعقول أو السلوك الجنسي غير المرغوب فيه أو العنف اللفظي أو الجسدي.
• محتوى إباحي أو عري أو محتوى جنسي صريح أو موحٍ غير مناسب للخدمة.
• العنصرية أو الكراهية أو التمييز أو الإساءة إلى الدين أو الأصل أو النوع الاجتماعي أو الحالة العائلية أو أي سمة شخصية.
• طلب أموال أو قروض أو هدايا أو تفاصيل بطاقات دفع أو استثمارات أو تبرعات أو منافع من مستخدمين آخرين.
• الإعلان التجاري أو التوظيف أو الترويج لصفحات أو توزيع روابط أو إرسال رسائل مزعجة دون موافقة الشركة.
• جمع معلومات عن المستخدمين أو التقاط صور للشاشة أو توزيع الملفات الشخصية والمحادثات خارجيًا بما يخالف خصوصيتهم. لا يمنع هذا القيد الحد الأدنى من التوثيق اللازم بحسن نية للإبلاغ عن ضرر للشركة أو لسلطة مختصة أو لممارسة حق قانوني؛ ولا يجيز النشر العلني.
• استخدام الروبوتات أو استخلاص البيانات آليًا أو الأتمتة أو الذكاء الاصطناعي أو الهندسة العكسية دون موافقة خطية.
• رفع محتوى ينتهك حقوق التأليف أو العلامات التجارية أو الخصوصية أو أي حق لطرف ثالث.

8. الخصوصية والمعلومات الشخصية والبيانات

تنظّم سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة استخدام المعلومات الشخصية وتشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. قد تعالج الشركة بيانات الحساب والملف الشخصي والموقع العام وإحداثيات الجهاز الدقيقة المؤقتة لاختيار البلدة والصور والمحادثات والتفضيلات وبيانات الاستخدام والمشتريات والدعم والبلاغات والحظر والبيانات التقنية، لتشغيل الخدمة والتوافق والسلامة ومنع الاحتيال وخدمة العملاء والمدفوعات والبحث وتحسين الخدمة.

تُعالَج المعلومات الحساسة، مثل الدين أو نمط الحياة الديني والحالة العائلية والأطفال والتفضيلات العاطفية وبيانات التحقق من الصورة، وفق القانون وسياسة الخصوصية وموافقات المستخدم. يجوز للمستخدم إدارة بعض الأذونات والموافقات من إعدادات التطبيق أو بالتواصل عبر support@mithaq-connect.com.

لن تبيع الشركة المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة. وقد تشارك المعلومات مع مزوّدين خارجيين يلزمون لتشغيل الخدمة، مثل الاستضافة والرسائل النصية ورموز التحقق SMS/OTP ومعالجة المدفوعات والتحليلات وخدمة العملاء والأمن والتحقق من الصورة، مع مراعاة اتفاقيات معالجة البيانات والقانون.

9. السلامة والبلاغات والحظر والإنفاذ

عدم التسامح مطلقًا. لا تتسامح MITHAQ مطلقًا مع المحتوى المسيء أو المستخدمين المسيئين، كما هو مفصّل في البند 7 والملحق ب. يُزال المحتوى الذي يخالف هذه الشروط دون تأخير بعد علمنا به. يُعلَّق الحساب الذي تم الإبلاغ عنه مؤقتًا إلى حين مراجعة البلاغ؛ والتعليق إجراء احترازي وليس قرارًا بوقوع مخالفة. وقد يُحظر بشكل دائم المستخدمون الذين يتبيّن أنهم خالفوا هذه الشروط أو قواعد المجتمع.

تسعى الشركة إلى إنشاء مجتمع آمن ومحترم، لكنها لا تستطيع ضمان السلامة المطلقة أو التحقق الكامل من هوية كل مستخدم أو خلفيته أو حالته العائلية أو نواياه أو موثوقيته.

• يمكن الإبلاغ عن ملف شخصي أو رسالة أو سلوك غير لائق عبر أدوات الإبلاغ المعروضة في التطبيق أو عبر support@mithaq-connect.com. التواصل مع الدعم ليس خدمة طوارئ؛ عند وجود خطر فوري، يجب الاتصال بجهات الطوارئ المناسبة.
• يجوز للشركة فحص المحتوى والبلاغات باستخدام أدوات آلية ومراجعة بشرية، ومنع نشر المحتوى المحظور مسبقًا، مثلًا عبر فلترة تلقائية للكلمات المسيئة في الملف الشخصي.
• قد تشمل الاستجابة للمخالفة تحذيرًا أو إزالة محتوى أو تقييد ميزات أو تعليق الحساب أو حظرًا دائمًا أو سحب علامة التحقق أو التواصل مع السلطات المختصة.
• قد تؤدي البلاغات الكاذبة المتعمدة أو إساءة استخدام آلية الإبلاغ إلى اتخاذ إجراءات بحق مقدّم البلاغ.
• لا تُلزم الشركة بإعطاء المستخدم تفاصيل كاملة عن الإجراءات المتخذة بحق مستخدم آخر إذا كان ذلك قد يمس الخصوصية أو السلامة أو التحقيق أو منع الاحتيال.

يجب على المستخدمين ممارسة التقدير والحذر في اللقاءات والعلاقات خارج التطبيق. يُنصح باللقاء في مكان عام وإبلاغ شخص مقرّب وعدم ركوب سيارة شخص لا تعرفه والامتناع عن تحويل الأموال أو مشاركة المعلومات المالية وقطع التواصل عند الشعور بالشك أو عدم الارتياح. لا ينتقص ذلك من مسؤولية الشركة التي يفرضها القانون. حظر تصوير الشاشة قاعدة استخدام، وليس ضمانًا لمنع تقني مطلق لتصوير المحتوى أو نسخه.

9.1. معايير منع الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم

تحظر MITHAQ أي اعتداء جنسي على الأطفال أو استغلال لهم (CSAE)، بما في ذلك استدراجهم بقصد الاستغلال الجنسي والابتزاز الجنسي والاتجار بالأطفال لأغراض جنسية وأي محتوى أو سلوك يعرّض طفلًا لخطر جنسي. يُحظر إنشاء أو رفع أو حفظ أو طلب أو مشاركة أو توزيع مواد توثّق أو تعرض اعتداءً جنسيًا على قاصرين (CSAM)، بما في ذلك الصور والفيديوهات والمحتوى المُنشأ بالحاسوب. تسري هذه المحظورات على جميع أجزاء الخدمة والأنشطة المرتبطة بها، حتى وإن كانت الخدمة مخصصة للبالغين فقط.

يمكن الإبلاغ عن الاشتباه عبر أدوات الإبلاغ في التطبيق أو عبر support@mithaq-connect.com، بعنوان "سلامة الأطفال". يجب تقديم معرّف مستخدم أو رابط أو وصف يتيح تحديد الحادثة؛ لا تُرفق أو تعِد تنزيل أو تنشر مواد جنسية محظورة تخص قاصرين. عند وجود خطر فوري، يجب الاتصال بجهات الطوارئ.

عندما تعلم الشركة بوجود محتوى أو نشاط من هذا النوع في الخدمة، ستعمل على إزالة المحتوى أو حجب الوصول إليه وتقييد الحساب المعني ومعالجة البلاغ، وفق الظروف والقانون. لن تُحفَظ المعلومات والأدلة إلا بالقدر اللازم والمسموح به، وبصلاحيات وصول محدودة. ستلتزم الشركة بقوانين سلامة الأطفال المنطبقة عليها، بما في ذلك الإبلاغ والتعاون مع سلطة مختصة أو جهة إبلاغ ذات صلة عندما يفرض القانون ذلك.

10. محتوى المستخدم والملكية الفكرية

يحتفظ المستخدم بحقوقه في المحتوى الأصلي الذي ينشئه ويرفعه. عند رفع محتوى إلى الخدمة، يمنح المستخدم الشركة ترخيصًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من رسوم الامتياز، وقابلًا للنقل إلى مزوّدي الخدمات اللازمين لتشغيل الخدمة، لاستخدام المحتوى وتخزينه ونسخه وعرضه ومعالجته وتكييفه بغرض تشغيل الخدمة وتأمينها والتوافق والدعم والإنفاذ وتحسين الخدمة.

جميع الحقوق في اسم MITHAQ والشعار والتصميم والواجهة والشيفرة والخوارزمية والنصوص وقواعد البيانات والشاشات والمحتوى الذي أنشأته الشركة وأي مكوّن آخر من الخدمة، تعود إلى الشركة أو المرخّصين لها. لا يجوز النسخ أو الاستنساخ أو التوزيع أو النشر أو البيع أو الهندسة العكسية أو إنشاء أعمال مشتقة دون موافقة خطية.

يجوز للشركة استخدام الملاحظات والأفكار والاقتراحات التي تقدّمها دون مقابل أو قيود، شريطة ألا تستخدم معلومات شخصية تحدد الهوية بما يخالف سياسة الخصوصية.

11. إغلاق الحساب وتعليقه وحذفه

يمكن طلب حذف الحساب والمعلومات في أي وقت بالتواصل عبر support@mithaq-connect.com، وكذلك بحذف الحساب من داخل التطبيق (من تبويب «ملفي الشخصي» اضغط على «حذف الحساب» ثم أكّد بكتابة كلمة DELETE). يجب ذكر بيانات الحساب اللازمة لتحديد الطلب، دون كلمة مرور أو رمز دخول. حذف التطبيق من الجهاز لا يحذف الحساب بحد ذاته ولا يلغي عملية شراء. طلب الحذف لا يُشترط بإجراء عملية شراء إضافية.

بعد استلام طلب الحذف والتحقق منه، سنعمل على إزالة الملف الشخصي من العرض النشط وإتمام المعالجة دون تأخير غير معقول ووفق القانون. بعد اكتمال الحذف، لن يُعرض الملف الشخصي على أنه نشط. لا يستلزم الحذف إزالة فورية من كل نسخة احتياطية أو حذف معلومات مطلوبة لالتزام قانوني أو لمعالجة عملية شراء أو نزاع أو للأمن أو لخطر سلامة محدد. تُقيَّد أي معلومات يُحتفَظ بها بالغرض والنطاق والمدة اللازمة، كما هو موضح في البند 8 من سياسة الخصوصية؛ ولا يجيز ذلك الاحتفاظ بجميع بيانات الحساب إلى أجل غير محدد.

يجوز للشركة تعليق الحساب أو تقييده أو حذفه، بإشعار مسبق أو بدونه، عند مخالفة الشروط أو الاشتباه باحتيال أو انتحال شخصية أو وجود خطر على السلامة أو شكاوى موثوقة أو طلب قانوني من سلطة مختصة أو فشل التحقق أو إساءة استخدام الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، عند تلقّي بلاغ عن حساب، يُعلَّق الحساب مؤقتًا إلى حين مراجعة البلاغ، كما هو مذكور في البند 9. هذا التعليق المؤقت ليس قرارًا بوقوع مخالفة. يُراجَع البلاغ خلال مدة معقولة، وإذا تبيّن عدم وجود مخالفة للشروط يُعاد تفعيل الحساب وتبقى فيه الأرصدة غير المستخدمة. يمكن التواصل عبر support@mithaq-connect.com لطلب إعادة النظر في تعليق أو حظر. في حال الحظر بسبب مخالفة جوهرية، يجوز للشركة عدم ردّ أرصدة استُخدمت أو مزايا، مع مراعاة القانون.

12. عدم ضمان النتائج وحدود المسؤولية

تُقدّم الخدمة "كما هي" (AS IS) و"حسب التوفر" (AS AVAILABLE). لا تتعهد الشركة بالتوفر المستمر أو التشغيل الخالي من الأعطال أو دقة المعلومات أو التوافق المثالي أو عدد المستخدمين النشطين أو عدد حالات التوافق أو الردود من المستخدمين أو نجاح العلاقة.

الشركة غير مسؤولة عن محتوى المستخدمين أو تصريحاتهم أو نواياهم أو سلوكهم أو لقاءاتهم أو علاقاتهم خارج التطبيق أو الأضرار العاطفية أو الاقتصادية أو الاجتماعية أو غيرها الناتجة عن علاقة بين المستخدمين، إلا بالقدر الذي لا يجوز فيه تقييد المسؤولية قانونًا.

تُقيَّم مسؤولية الشركة عن أفعالها أو تقصيرها وفق القانون الساري وظروف الحالة. لا تعفي هذه الشروط الشركة من مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها أو تقييدها قانونًا، ولا تنتقص من الحقوق ووسائل الإنصاف الممنوحة للمستخدم بموجب قانون حماية المستهلك أو قانون حماية الخصوصية أو أي قانون آخر. مجرد الاستخدام دون دفع لا ينفي حقًا في التعويض إن وُجد بموجب القانون.

13. التسويق والرسائل والإعلانات

يجوز للشركة إرسال رسائل خدمة لازمة لتشغيل التطبيق، مثل رموز التحقق OTP والأمن وتحديثات الحساب والتوافق وتأكيدات الشراء والدعم. لا تُرسل الرسائل التسويقية أو العروض أو الإعلانات إلا مع الموافقة المطلوبة قانونًا، بما في ذلك وفق قانون الاتصالات الإسرائيلي (الاتصالات والبث) لسنة 1982، مع توفير إمكانية إلغاء الاشتراك.

قد تتضمن الخدمة روابط لأطراف ثالثة. الشركة غير مسؤولة عن محتوى أو سياسة خصوصية أو منتجات أو خدمات أطراف ثالثة ليست تحت سيطرتها.

14. القانون الساري والاختصاص القضائي وتسوية النزاعات

تخضع الشروط وكل نزاع يتعلق بالخدمة لقوانين دولة إسرائيل وحدها، دون قواعد تنازع القوانين. يكون الاختصاص المحلي للمحاكم المختصة في إسرائيل، في لواء تل أبيب–يافا، إلا إذا منح قانون إلزامي المستهلك حقًا آخر لا يجوز الاتفاق على مخالفته.

المستخدمون خارج إسرائيل: تشغّل الخدمة شركة إسرائيلية وهي مخصصة أساسًا للمستخدمين في إسرائيل. تخضع شروط الاستخدام هذه للقانون الإسرائيلي وللاختصاص القضائي المحدد فيها. إذا استخدم شخص الخدمة أثناء وجوده خارج إسرائيل، فقد تنطبق عليه حقوق إلزامية لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون المحلي الساري، وذلك فقط بقدر انطباق هذا القانون على الشركة أو على استخدام الخدمة وفق أحكامه. لا يُقصد بذلك إخضاع الشركة طوعًا لأي قانون أجنبي أو منح اختصاص قضائي خارج إسرائيل يتجاوز ما يفرضه قانون إلزامي. لا تتعهد الشركة بتوفر الخدمة أو جواز استخدامها في كل دولة؛ ويتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من قانونية الاستخدام في مكان وجوده.

يُنصح بالتواصل أولًا عبر support@mithaq-connect.com لمحاولة تسوية النزاع بحسن نية. التواصل المسبق أو انتظار الرد ليس شرطًا لرفع دعوى أو مراجعة سلطة مختصة أو ممارسة حق الإلغاء أو طلب إجراء عاجل، ولا يؤجل المواعيد القانونية.

15. إتاحة الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة

ستعمل الشركة على إتاحة الخدمة وفق قانون مساواة حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة لسنة 1998 ولوائح إتاحة الوصول السارية، بقدر انطباقها على الخدمة. للاستفسار بشأن إتاحة الوصول، يمكن التواصل عبر support@mithaq-connect.com.

16. أحكام متنوعة والتواصل

• إذا تبيّن أن حكمًا من الشروط غير نافذ، تظل باقي الأحكام سارية.
• عدم إنفاذ حق لا يشكّل تنازلًا عنه.
• تُقيَّم الأحداث الخارجة عن سيطرة الشركة، مثل القوة القاهرة أو الحرب أو خلل خارجي، وفق القانون والظروف. ذكر هجوم سيبراني أو فشل مزوّد أو عطل لا يعفي الشركة تلقائيًا من واجبات الأمن أو العناية أو المسؤولية المفروضة عليها قانونًا.
• لا تُنشئ هذه الشروط علاقة شراكة أو وكالة أو عمل أو علاقة ائتمانية بين المستخدم والشركة.
• للاستفسارات القانونية والإلغاء والشكاوى والبلاغات: support@mithaq-connect.com. ولطلبات الخصوصية: support@mithaq-connect.com.

الملحق أ. سياسة الإلغاء والاسترداد — نص مختصر لشاشة الشراء

الإشعار التالي ملخّص فقط؛ وفي حال الاختلاف، تكون الأولوية للبند 5 وأحكام القانون وقواعد المتجر المنطبقة على الشراء.

بشراء الأرصدة، تؤكد أنها مخصصة لعمليات داخل MITHAQ فقط ولا يمكن استبدالها بالنقد، دون الانتقاص من الحق في الاسترداد. شراء الأرصدة أو استخدامها لا يضمن ردًا أو موافقة على التواصل أو توافقًا أو لقاءً. تُعالَج الإلغاءات والأرصدة غير المستخدمة والرسوم الخاطئة والأعطال وفق البند 5 والقانون وقواعد المتجر المعني. الرصيد الذي يُشترى داخل التطبيق أو في الموقع لا تنتهي صلاحيته لمجرد مرور الوقت. لطلبات الإلغاء أو الاسترداد: support@mithaq-connect.com.

الملحق ب. قواعد المجتمع المختصرة

• ملف شخصي حقيقي فقط.
• صورتك أنت فقط، دون انتحال شخصية.
• حوار محترم دون ضغط أو تهديد أو مضايقة.
• ممنوع طلب المال أو الهدايا أو تفاصيل بطاقات الدفع.
• ممنوع المحتوى الجنسي أو المسيء أو العنصري أو المهين.
• ممنوع التصوير أو نشر تفاصيل الآخرين أو الكشف عنها بما يخالف خصوصيتهم؛ ويبقى الاستثناء المحدود لتوثيق الضرر والإبلاغ عنه في البند 7 ساريًا.
• أبلغوا عن أي سلوك مشبوه أو غير محترم.
• الخدمة للبالغين من عمر 18 عامًا فما فوق فقط. يُحظر كل اعتداء جنسي على الأطفال أو استغلال لهم؛ للإبلاغ، راجعوا البند 9.1 أو تواصلوا عبر support@mithaq-connect.com.

English Convenience Translation

MITHAQ Terms of Use and Application Policy

This English version is provided for convenience only. The Hebrew version is the binding version and prevails in any conflict or ambiguity.

MITHAQ Online Services Ltd. | Co. No. 517351250

Last updated: 25 October 2026 | Version 8.5

Effective date: for new users, from publication; for existing users, 7 days after notice in the app, or from accepting the Terms in the app, whichever is earlier.

What changed in version 8.5: section 5.2 now covers website purchases through Tranzila, payment methods, VAT-inclusive prices and a link to cancellation/refund information.

What changed in version 8.4: section 5.1 now states explicitly that credits purchased on the website, not only in the app, do not expire merely because time has passed.

What changed in version 8.3: section 5.1 now describes credit use by type of action (unlocking a profile requires a credit; receiving suggestions, granting approval, blocking and reporting do not) and requires promotion terms to be published in advance.

1. Introduction and Acceptance of Terms

Welcome to MITHAQ, a digital service operated by MITHAQ Online Services Ltd., Co. No. 517351250 (the “Company”). These Terms of Use (the “Terms”) govern the use of the application, website, landing pages, payment services, matching services and any other service operating under the MITHAQ brand (together: the “Service”).

Use of the Service is subject to these Terms, the Privacy Policy, the cancellation policy and the Community Guidelines. Opening an account, purchasing or using a feature after the relevant terms have been displayed and accepted expresses agreement to the terms applying to that action. Acceptance of these Terms does not replace any separate consent required for personal data processing, device permissions or marketing, and acceptance of a particular notice is not blanket consent to all future processing or charges.

If you do not agree to these Terms, do not register and do not use the Service.

The Company may update these Terms from time to time. A material change will be published in the application or sent to the contact details you provided. Continued use after the effective date of the update will be deemed acceptance of the updated Terms, subject to applicable law.

2. Definitions

3. Eligibility, Registration and Verification

The Service may be used only by a person who meets all of the following conditions:

Age 18 or older.

Legal capacity to enter into a binding agreement.

Providing true, complete and up-to-date information.

Only one account per person, unless the Company approved otherwise in writing.

No legal or contractual restriction on using the Service.

The user has not previously been removed or blocked from the Service due to breach of terms, unless the Company approved reopening the account in writing.

The Company may require phone verification, email verification, age verification, photo verification or additional verification, at its discretion and according to risk level. Refusal or failure to complete verification may lead to account limitation, profile removal or restriction of certain features.

The user represents that they do not use the Service for fraud, impersonation, harassment, extortion, data collection, commercial advertising, unlawful activity or harming other users.

4. Nature of the Service and Matching Model

MITHAQ is a technological platform for marriage-minded matchmaking, matching and communication between adult users. The Company is not a traditional matchmaking agency, is not a party to any relationship between users, and does not guarantee marriage, a relationship, a response, a meeting, a specific match or any result.

The Service model may include, among other things: a limited number of daily suggestions; partial or gradual display of profiles; blurred or limited photos until contact approval; the ability for women to choose whom to approve for further contact; purchase of credits for certain actions; and blocking contacts or other users.

The Company may change the Service structure, number of daily suggestions, feature types, exposure model, payment model, prices, benefits, limitations and algorithm from time to time, provided that no change derogates from mandatory consumer rights already created under law.

Presenting a user as a match is not a personal recommendation, professional compatibility assessment, confirmation of the user’s reliability or guarantee that the information provided is accurate.

5. Credits, Purchases, Payments and Refunds

5.1. Nature of Credits

Credits are a limited license to perform actions within the application only. Credits cannot be sold, transferred, assigned, exchanged or redeemed for cash.

A credit will be deducted only after a clear action approved by the user on the relevant screen, such as sending a request, opening a contact option, revealing a profile/photo, or another action displayed before it is performed.

Purchasing or using credits does not guarantee a response, approval, match, meeting or any result from another user.

Under the current Service model, credit use is determined by the type of action: unlocking a profile after you have been granted contact approval requires one credit; receiving suggestions, granting contact approval, blocking and reporting do not require credits. Any action that requires a credit, and its cost, will be shown on the relevant screen before it is performed. The Company may offer packages, benefits, promotions, free credits or actions at no charge, provided their terms, including duration, quantity limits and eligibility, are clearly presented in advance in the application or on the support page, and subject to law.

Credits purchased in the app or on the website do not expire merely because time has passed. Applicable law and the relevant store rules apply to each purchase channel. Limits on free promotional credits will be presented separately in advance and will not reduce rights relating to purchased credits.

5.2. Prices and Payment

Prices will be displayed before purchase, including VAT where applicable. Payment will be made through external payment providers or app stores. Full payment method details are not stored by the Company but by the payment provider according to its policy.

The binding price is the price displayed and approved at the time of purchase. The Company may update prices and packages prospectively, but will not apply a price change retroactively to a completed purchase, unless the change benefits the user or is permitted by law.

Website purchases are processed by Tranzila / Interspace Ltd. (אינטרספייס בע"מ) in its secure payment window (iFrame), by card, Google Pay or Apple Pay; Bit is not offered. MITHAQ does not receive or store full card numbers or card security codes. Its website-payment record contains only the order ID, amount, status and Tranzila transaction reference. VAT-inclusive prices are ₪59.90 for 1 credit, ₪149.90 for 3 credits and ₪199.90 for 5 credits. One credit unlocks one profile after the required approval has been granted. The price and final charge are shown before purchase confirmation; future price changes remain subject to the existing provisions of this section.

Cancellation of website purchases and refunds for unused credits are subject to law and the cancellation and refunds page. Section 5.3 and non-waivable statutory rights remain unaffected.

5.3. Cancellation and Refunds

The cancellation policy is subject to the Israeli Consumer Protection Law, 5741-1981, its regulations and any other mandatory law. Nothing in these Terms derogates from any right that cannot be waived under law.

If the user is legally entitled to cancel a credit purchase, the user may receive a refund for unused credits, less cancellation fees where legally permitted. Where no cancellation or refund right exists under law or the relevant store rules, a credit used for an action will not be refunded merely because no response or match resulted. An incorrect charge or a fault that prevented delivery of the action will be reviewed and addressed, including a charge correction or refund where required.

For purchases made through Apple App Store or Google Play, refund requests may be handled according to the relevant store policy and platform rules, in addition to applicable law.

If a user is a senior citizen, a new immigrant or a person with a disability, and the law grants them a special cancellation period for certain transactions, the Company will act according to law after receiving details and supporting documents to the extent it is permitted to request them.

Voluntary account deletion does not automatically cancel a transaction and does not entitle the user to a refund for used credits. Unused credits are subject to applicable law and this policy.

A cancellation or refund request may be sent to support@mithaq-connect.com, through cancellation tools displayed in the application or website and by any other means required by law. Provide your name, account phone number or email, purchase date, amount and order number or purchase receipt if available. Do not send a full card number, security code or login code. For app-store purchases, we will assist in identifying the relevant refund route without reducing the user’s legal rights against the Company.

6. Optional Paid Photo Verification

The Company may offer an optional paid photo verification service. Verification is intended to reduce impersonation and strengthen community trust, but it is not a background check, full identity verification, criminal check or a guarantee that the user has genuine intentions.

Collection of a selfie, facial data or biometric information for verification is conditional on disclosure of the provider, data processed, purposes, retention and deletion, and on obtaining required consent before collection, as described in the Privacy Policy. A safety concern does not authorize processing that is unlawful.

Photo verification is optional, unless the Company temporarily requires verification in cases of suspected breach, impersonation or safety risk.

If photo verification is offered for a fee, the price and terms will be displayed before payment. Payment for photo verification does not guarantee that verification will be approved. If verification fails due to an improper photo, mismatch or failure to meet instructions, the user may be asked to upload another photo.

If the verification service was not provided due to a technical failure by the Company or its provider, the Company will correct the failure, allow another attempt or refund the payment, according to the circumstances and law.

A verification badge, if displayed, only indicates that the user completed a certain verification process at a certain time. It is not a guarantee of safety, reliability, family status, intentions or full legal identity.

7. Rules of Use, Prohibited Conduct and Prohibited Content

The user undertakes to act respectfully, carefully and in good faith toward other users and the Company, within the application and outside it where the action relates to the Service.

It is prohibited to perform, publish, send or encourage:

Impersonation, fake profiles, use of another person's photos or providing false information.

Harassment, threats, extortion, unreasonable pressure, unwanted sexual conduct, verbal or physical violence.

Pornographic, nude, sexually explicit or sexually suggestive content that is inappropriate for the Service.

Racism, hatred, discrimination, or disparagement based on religion, origin, gender, family status or any personal characteristic.

Requests for money, loans, gifts, credit card details, investments, donations or favors from other users.

Commercial advertising, recruitment, promotion of pages, distribution of links or spam without the Company's approval.

Collection of user information, screenshots or external distribution of profiles and chats in violation of users’ privacy. This restriction does not prevent minimum documentation reasonably needed in good faith to report harm to the Company or a competent authority, or to exercise a legal right; it does not permit public distribution.

Use of bots, scraping, automation, AI or reverse engineering without written approval.

Uploading content that infringes copyright, trademarks, privacy or any third-party right.

8. Privacy, Personal Data and Data

The use of personal data is governed by the Company’s Privacy Policy, which forms an integral part of these Terms. The Company may process account data, profile data, general location and temporary precise coordinates for locality selection, photos, chats, preferences, usage data, purchase data, support data, reports, blocks and technical data for operating the Service, matching, safety, fraud prevention, customer service, payments, research and service improvement.

Sensitive data, such as religion/religious lifestyle, family status, children, dating preferences and photo verification data, will be processed according to law, the Privacy Policy and user consents. The user may manage certain permissions and consents in the application settings or by contacting support@mithaq-connect.com.

The Company will not sell personal data to third parties. The Company may share data with external service providers required to operate the Service, such as hosting, SMS/OTP, payment processing, analytics, customer support, security and photo verification, subject to data processing agreements and law.

9. Safety, Reports, Blocks and Enforcement

Zero tolerance. MITHAQ has zero tolerance for objectionable content and abusive users, as described in section 7 and Appendix B. Content that violates these Terms will be removed without delay once we become aware of it. A reported account will be temporarily suspended pending review of the report; the suspension is a precautionary measure and not a finding of a breach. Users found to have violated these Terms or the Community Guidelines may be permanently banned.

The Company aims to create a safe and respectful community, but cannot guarantee absolute safety or fully verify the identity, background, family status, intentions or reliability of every user.

Users may report profiles, messages or inappropriate conduct through reporting tools displayed in the application or to support@mithaq-connect.com. Support is not an emergency service; in immediate danger, contact the appropriate emergency authorities. The Company may review content and reports using automated tools and human review, and may prevent prohibited content from being posted, for example by automatically filtering offensive words in profiles. Enforcement may include a warning, content removal, feature restrictions, suspension, a permanent block, removal of a verification badge or referral to competent authorities.

Malicious false reports or misuse of the reporting mechanism may lead to enforcement against the reporting user.

The Company is not required to provide a user with full details of action taken against another user if doing so could harm privacy, safety, an investigation or fraud prevention.

Users must exercise judgment and care in meetings and relationships outside the application. It is recommended to meet in a public place, inform a close person, avoid entering a stranger’s vehicle, avoid transferring money or financial details and stop contact when suspicion or discomfort arises. This does not reduce the Company’s responsibility under applicable law. The screenshot restriction is a rule of use, not a guarantee that copying or capturing content can always be technically prevented.

9.1. Standards Against Child Sexual Abuse and Exploitation

MITHAQ prohibits child sexual abuse and exploitation (CSAE), including grooming for sexual exploitation, sexual extortion, trafficking of children for sex and any content or conduct that sexually endangers a child. Creating, uploading, storing, requesting, sharing or distributing child sexual abuse material (CSAM), including images, videos or computer-generated material, is prohibited. These rules apply throughout the Service and to related conduct even though the Service is for adults only.

Suspected cases may be reported through in-app reporting tools or to support@mithaq-connect.com with the subject “Child safety”. Provide a user identifier, link or description enabling the incident to be located; do not attach, re-download or distribute prohibited sexual material involving minors. In immediate danger, contact emergency authorities.

When the Company becomes aware of such content or conduct in the Service, it will act to remove or disable access to the content, restrict the relevant account and address the report according to the circumstances and law. Information and evidence will be retained only to the necessary and legally permitted extent, with restricted access. The Company will comply with applicable child safety laws, including reporting to and cooperating with a competent authority or relevant reporting body where legally required.

10. User Content and Intellectual Property

The user retains rights in original content they create and upload. By uploading content to the Service, the user grants the Company a non-exclusive, worldwide, royalty-free license, transferable to service providers required to operate the Service, to use, store, copy, display, process and adapt the content for operating the Service, securing it, matching, support, enforcement and improving the Service.

All rights in the MITHAQ name, logo, design, interface, code, algorithm, texts, databases, screens, Company-created content and any other Service component belong to the Company or its licensors. No copying, duplication, distribution, publication, sale, reverse engineering or derivative works are allowed without written approval.

Feedback, ideas or suggestions submitted to the Company may be used by the Company without compensation and without limitation, provided that the Company does not use identifiable personal data contrary to the Privacy Policy.

11. Account Closure, Suspension and Deletion

You may request account and data deletion at any time by contacting support@mithaq-connect.com, or by deleting the account in the app (on the Profile tab, tap “Delete account” and confirm by typing DELETE). Provide the account details needed to identify the request, without a password or login code. Uninstalling the application does not itself delete the account or cancel a purchase. A deletion request is not conditional on making another purchase.

After receiving and verifying a deletion request, we will act to remove the profile from active display and complete processing without unreasonable delay and according to law. After deletion is completed, the profile will not appear as active. Deletion does not require immediate removal from every backup or deletion of data needed for a legal obligation, a purchase or dispute, security or a defined safety risk. Retained data will be limited to the necessary purpose, scope and period as described in section 8 of the Privacy Policy; this does not authorize indefinite retention of the entire account.

The Company may suspend, restrict or delete an account, with or without prior notice, in the event of a breach of the Terms, suspected fraud, impersonation, a safety risk, credible complaints, a lawful demand from a competent authority, verification failure or misuse of the Service. In addition, when an account is reported, it will be temporarily suspended pending review of the report, as stated in section 9. Such a temporary suspension is not a finding of a breach. The report will be reviewed within a reasonable time, and if no breach of the Terms is found, the account will be reinstated and unused credits will remain in it. You may contact support@mithaq-connect.com to ask for a suspension or block to be reconsidered. Where an account is blocked due to a material breach, the Company may decline to refund used credits or benefits, subject to law.

12. No Guarantee of Results and Limitation of Liability

The Service is provided "AS IS" and "AS AVAILABLE". The Company does not guarantee continuous availability, error-free operation, accuracy of information, perfect compatibility, any number of active users or matches, responses from users or a successful relationship.

The Company is not responsible for user content, representations, intentions, conduct, meetings, relationships outside the application, or emotional, financial, social or other damage arising from a relationship between users, except to the extent liability cannot be limited by law.

The Company’s liability for its own acts or omissions will be determined under applicable law and the circumstances. These Terms do not exempt the Company from liability that cannot lawfully be excluded or limited, or reduce the user’s rights and remedies under the Consumer Protection Law, Privacy Protection Law or other applicable law. Use without payment does not itself exclude a right to compensation where one exists under law.

13. Marketing, Messages and Advertisements

The Company may send service messages required to operate the application, such as OTP codes, security notices, account updates, matches, purchase confirmations and support. Marketing messages, promotions or advertisements will be sent only subject to the consent required by law, including the Israeli Communications (Telecommunications and Broadcasting) Law, 5742-1982, and an unsubscribe option will be provided.

The Service may include links to third parties. The Company is not responsible for content, privacy policies, products or services of third parties not under its control.

14. Governing Law, Jurisdiction and Dispute Resolution

These Terms and any dispute relating to the Service will be governed solely by the laws of the State of Israel, without conflict-of-law rules. Local jurisdiction will be with the competent courts in Israel, in the Tel Aviv-Jaffa District, unless mandatory law grants a consumer another right that cannot be waived.

Users outside Israel: The Service is operated by an Israeli company and is intended primarily for users in Israel. These Terms are governed by Israeli law and by the jurisdiction provisions set out in these Terms. If a user uses the Service while located outside Israel, the user may have mandatory rights that cannot be waived under applicable local law, only to the extent such law applies to the Company or to the use of the Service under its own provisions. Nothing in these Terms constitutes the Company's voluntary submission to any foreign law, or grants jurisdiction outside Israel, except to the extent required by mandatory law. The Company does not represent that the Service is available or lawful for use in every country, and the user is responsible for ensuring that use of the Service is lawful in the user's location.

You are encouraged to first contact support@mithaq-connect.com to attempt to resolve a dispute in good faith. Prior contact or waiting for a response is not a condition for filing a claim, contacting a competent authority, exercising cancellation rights or seeking urgent relief, and does not extend legal deadlines.

15. Accessibility

The Company will work to make the Service accessible in accordance with the Equal Rights for Persons with Disabilities Law, 5758-1998 and applicable accessibility regulations, to the extent they apply to the Service. Accessibility inquiries may be sent to support@mithaq-connect.com.

16. Miscellaneous and Contact

If a provision of these Terms is found invalid, the remaining provisions continue to apply. Failure to enforce a right does not constitute a waiver. Events beyond the Company’s control, such as force majeure, war or external failure, will be assessed under applicable law and the circumstances. Mentioning a cyberattack, provider failure or malfunction does not automatically exempt the Company from applicable security, care or liability obligations. These Terms do not create a partnership, agency, employment or fiduciary relationship between the user and the Company.

Legal, cancellation, complaint or report inquiries: support@mithaq-connect.com. Privacy inquiries: support@mithaq-connect.com.

Appendix A. Short Cancellation and Refund Notice for Purchase Screen

The notice below is a summary only; section 5, applicable law and the store rules governing the purchase prevail in case of any difference.

By purchasing credits, you confirm they are for actions within MITHAQ only and cannot be redeemed for cash, without limiting a right to a refund. Purchasing or using credits does not guarantee a response, contact approval, match or meeting. Cancellations, unused credits, incorrect charges and faults are handled under section 5, applicable law and the relevant store rules. Credits purchased in the app or on the website do not expire merely because time has passed. Cancellation or refund requests: support@mithaq-connect.com.

Appendix B. Short Community Guidelines

Real profile only.

Use only your own photo; no impersonation.

Respectful communication without pressure, threats or harassment.

No requests for money, gifts or credit card details.

No sexual, offensive, racist or degrading content.

No capturing, distributing or disclosing others’ details in violation of privacy; the narrow documentation and reporting exception in section 7 remains applicable.

Report any suspicious or disrespectful behavior.

The Service is for adults aged 18 or older only. All child sexual abuse and exploitation is prohibited; see section 9.1 or contact support@mithaq-connect.com to report it.