تدير خدمة MITHAQ شركة ميثاق للخدمات عبر الإنترنت المحدودة، رقم الشركة 517351250. الخدمة مخصصة للبالغين من سن 18 عامًا فما فوق. نريد أن تكون مساحة للتواصل باحترام، يختار فيها كل شخص إن كان يرغب في متابعة التواصل ومع مَن. تسري هذه السياسة على استخدام التطبيق والموقع، وعلى السلوك المرتبط بتواصل بدأ عبرهما. وهي تُكمل شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.
سلوك ممنوع
يُحظر التحرّش الجنسي أو الضغط أو التهديد أو الانتقام من أي مستخدمة أو مستخدم. ويشمل ذلك، على سبيل المثال:
- إرسال صور أو رسائل أو عروض ذات طابع جنسي غير مرغوب فيه، أو الاستمرار في التواصل بعد طلب التوقف أو بعد الحظر؛
- الضغط للحصول على رقم هاتف، أو صور حميمة، أو معلومات شخصية، أو أموال، أو موافقة على لقاء أو نشاط جنسي؛
- التهديد أو الابتزاز أو انتحال الهوية أو الملاحقة أو نشر محادثات أو صور خاصة دون موافقة، أو التهديد بنشرها؛
- إهانة شخص بسبب جنسه أو نوعه الاجتماعي أو ميوله الجنسية، أو الانتقام ممن قدّم بلاغًا بحسن نية.
قد يخالف السلوك قواعد الخدمة حتى لو لم يُحسم أنه يشكّل جريمة. وتنطبق القواعد أيضًا عندما يبدأ التواصل عبر الخدمة ويستمر السلوك خارجها، بقدر ما يمكننا فحص البلاغ واتخاذ إجراء داخل الخدمة.
الإبلاغ والحظر
يمكن الإبلاغ داخل التطبيق عن مستخدم أو سلوك مزعج من خلال خيار الإبلاغ في الملف الشخصي أو مسار السلامة المتاح في التطبيق. ويمكن أيضًا مراسلة support@mithaq-connect.com مع توضيح أن الرسالة تتعلق بالسلامة. وإذا كنتم تخشون استمرار تواصل غير مرغوب فيه، يمكنكم حظر المستخدم في التطبيق.
يساعدنا ذكر الملف الشخصي المعني، وما حدث والوقت التقريبي. أرسلوا المعلومات اللازمة للفحص فقط؛ ولا ترسلوا كلمات مرور أو رموز تحقق أو أرقام بطاقات دفع. إذا تعلّق البلاغ بمواد جنسية تخصّ قاصرين، فلا ترفقوا تلك المواد أو تحتفظوا بها أو تنشروها؛ يكفي تقديم المعلومات التعريفية والوصف اللازمين وفق البند 9.1 من شروط الاستخدام.
عند وجود خطر فوري، اتصلوا بالشرطة أو بخدمات الطوارئ. قنوات الإبلاغ لدى MITHAQ ليست خدمة طوارئ، ولا تمنعكم من التوجه إلى السلطات أو الحصول على مساعدة أخرى.
التعامل مع البلاغات
نفحص البلاغات بحسب محتواها ومدى إلحاحها. وقد نستخدم الأدوات المتاحة لنا لفحص المعلومات ذات الصلة، وطلب تفاصيل إضافية، وإزالة محتوى، وتقييد ميزات، وتعليق حساب أو حظره، والتواصل مع السلطات عندما يقتضي القانون ذلك أو يسمح به. يتوقف الإجراء على خطورة الحالة والمعلومات المتاحة. لا يمكننا التعهّد بنتيجة محددة مسبقًا، أو كشف معلومات شخص آخر الخاصة، أو منع كل سلوك يحدث خارج الخدمة.
تُعالج البلاغات والبيانات اللازمة للبتّ فيها وفق سياسة الخصوصية، مع تقييد الوصول إلى الأشخاص المخولين. نسعى إلى الحدّ من كشف هوية مقدّم البلاغ للطرف الآخر قدر الإمكان، لكن ظروف الفحص أو التزامًا قانونيًا قد يحدّان من ذلك. قد يؤدي البلاغ الكاذب المتعمّد إلى إجراءات وفق شروط الاستخدام؛ ولا يُعاقب من يبلّغ بحسن نية لمجرد عدم إثبات مخالفة.
القاصرون والاستغلال الجنسي للأطفال
الخدمة للبالغين فقط. يُحظر تمامًا الاستغلال الجنسي للأطفال وكل مادة توثّق اعتداءً جنسيًا على قاصر. تظهر قواعد الإبلاغ والمعالجة الخاصة في البند 9.1 من شروط الاستخدام. لا ترسلوا مواد محظورة من هذا النوع كمرفقات.
لأسئلة السلامة والبلاغات: support@mithaq-connect.com.