חשבון ופרופיל
- עריכת פרטי פרופיל ותמונות
- שינוי מספר טלפון
- איפוס סיסמה
- הגדרות פרטיות וחשיפה
תמיכה
איך נוכל לעזור לך?
צוות מיתאק זמין לכל שאלה, בעיה טכנית, או פנייה בנוגע לפרטיות ובטיחות. נחזור אליך תוך 48 שעות בימי עסקים.
שלח מייל לתמיכהsupport@mithaq-connect.com
זמן תגובה:עד 48 שעות בימי עסקים|פניות דחופות לבטיחות — עד 24 שעות
נושאי עזרה
נושאים נפוצים
לא מצאת תשובה? שלח לנו מייל ונחזור אליך.
אימות זהות
- תהליך אימות תעודת זהות (Sumsub)
- בעיות בתהליך ה-Liveness
- החזר כספי אם האימות נכשל
- שאלות על אחסון נתוני אימות
חיובים והחזרים
- רכישות דרך App Store
- בקשת החזר כספי
- החזר אם אימות הזהות נכשל
- שאלות על קבלות וחיובים
שיחות והתאמות
- פתיחת פרופיל מלא
- כיצד פועל "Grant Access"
- הצפנה מקצה לקצה בצ'אט
- חסימת משתמשים
מיקום ומרחק
- הרשאות מיקום
- חישוב זמן נסיעה (≤30 / ≤60 דקות / כלשהו)
- שינוי הגדרת מרחק
- שאלות על שימוש בנתוני מיקום
הודעות ופוש
- ניהול הרשאות התראות
- הפסקת קבלת התראות
- שאלות על הודעות Push
- שינוי העדפות אימייל
🗑️
מחיקת חשבון
תוכל למחוק את חשבונך בכל עת ישירות מהאפליקציה. מחיקה מלאה מתבצעת תוך 24 שעות וכוללת מחיקת נתונים מכל הספקים החיצוניים (Stream, Virgil, Sumsub, Mixpanel).
הוראות מחיקת חשבון מלאותבטיחות ודיווח
בטיחות המשתמשים היא עדיפות עליונה. אם חווית הטרדה, התנהגות לא הולמת, או חשדות לפרופיל מזויף — פנה אלינו מיד.
- דיווח על משתמש: השתמש בכפתור הדיווח בפרופיל המשתמש באפליקציה
- בטיחות דחופה: שלח מייל עם הנושא "Safety" — נגיב תוך 24 שעות
- פרטיות ו-GDPR: פנה ל-privacy@mithaq-connect.com
עדיין זקוק לעזרה?
שלח לנו מייל — נחזור תוך 48 שעות