מחיקה מתוך האפליקציה
הדרך המהירה ביותר. תוך דקה אחת.
פתחי / פתח את האפליקציה
היכנס לאפליקציית מיתאק. ודאי שאת מחוברת לחשבון שברצונך למחוק.
עברי לפרופיל
לחץ על סמל הפרופיל בתחתית המסך (הטאב הימני ביותר).
פתחי הגדרות
בדף הפרופיל, לחץ על סמל ההגדרות (⚙) בפינה העליונה.
בחרי "מחק חשבון"
גלול למטה לחלק "אזור סכנה" ובחר "מחק חשבון". האפשרות מסומנת באדום.
קראי את הסיכום ואשרי
האפליקציה תציג רשימה של מה ייפגע מהמחיקה. לאחר הקריאה, לחץ אישור סופי. לא ניתן לבטל לאחר מכן.
שים לב: לאחר אישור המחיקה, לא ניתן לשחזר את החשבון, תמונות הפרופיל, ההיסטוריה של שיחות, או קרדיטים שנותרו.
מה נמחק ומתי?
עם אישור הבקשה, מיתאק שולחת פקודת מחיקה לכל הספקים הקשורים לחשבונך. כל הנתונים נמחקים תוך 24 שעות לכל היותר.
| מה נמחק | פרטים |
|---|---|
| פרופיל ותמונות | שם, תיאור, תמונות פרופיל — נמחקים מהשרת ומאחסון התמונות (URLs חתומים מבוטלים). |
| שיחות (Stream Chat) | כל היסטוריית הצ׳אט, כולל הודעות, מחיקים ב-Stream. הנתונים לא נגישים לצד שלישי לאחר המחיקה. |
| מפתחות הצפנה (Virgil E3Kit) | מפתחות ה-E2EE הפרטיים שלך מבוטלים ב-Virgil Security. ההודעות המוצפנות הופכות לבלתי-ניתנות לפענוח. |
| אימות זהות (Sumsub) | נתוני האימות החי (תמונת מסמך, selfie) נמחקים מ-Sumsub בהתאם לבקשת המחיקה. |
| נתוני אנליטיקס (Mixpanel) | פרופיל הניתוח שלך ב-Mixpanel מוסר (opt-out + מחיקת פרופיל). |
| מספר טלפון | מספר הטלפון ששימש לאימות משוחרר לאחר 24 שעות של שהייה בהמתנה (cooldown) — כך ניתן לרשום אותו מחדש בעתיד. |
| קרדיטים לא מנוצלים | קרדיטים שלא נוצלו אינם ניתנים להחזר עם מחיקה יזומה. ניתן לפנות לתמיכה לפני המחיקה לבירור. |
הנתונים מאוחסנים בפרנקפורט, גרמניה (EU). המחיקה עומדת בדרישות ה-GDPR לזכות למחיקה (Right to Erasure).
לא יכולה/ל לגשת לאפליקציה?
אם אינך יכול להיכנס לחשבון — עקב אובדן גישה לטלפון, נעילה, או כל סיבה אחרת — ניתן לבקש מחיקה בדוא"ל. אנו מטפלים בבקשות תוך 3 ימי עסקים.
שלחי/שלח דוא"ל ל:
support@mithaq-connect.comכלול בגוף ההודעה:
- מספר הטלפון שנרשמת איתו
- כתובת האימייל שמשמשת לחשבון
- בקשה מפורשת: "אנא מחק את חשבוני ואת כל הנתונים הקשורים אליו"
שאלות נוספות
לבירורים בנוגע לפרטיות ומידע אישי, ניתן לפנות גם למחלקת הפרטיות: privacy@mithaq-connect.com
מדיניות הפרטיות המלאה זמינה בדף מדיניות הפרטיות.