الحذف من داخل التطبيق
الطريقة الأسرع. في دقيقة واحدة.
افتح التطبيق
أدخل إلى تطبيق ميثاق وتأكد أنك مسجل الدخول بالحساب الذي تريد حذفه.
انتقل إلى الملف الشخصي
اضغط على أيقونة الملف الشخصي في أسفل الشاشة (التبويب الأيمن).
افتح الإعدادات
في صفحة الملف الشخصي، اضغط على أيقونة الإعدادات (⚙) في الزاوية العلوية.
اختر «حذف الحساب»
انتقل للأسفل إلى قسم «منطقة الخطر» واختر «حذف الحساب». الخيار محدد باللون الأحمر.
اقرأ الملخص وأكّد
سيعرض التطبيق قائمة بما سيُحذف. بعد القراءة، اضغط «تأكيد نهائي». لا يمكن التراجع بعد ذلك.
تنبيه: بعد تأكيد الحذف، لا يمكن استرداد الحساب أو صور الملف الشخصي أو سجل المحادثات أو الرصيد المتبقي.
ماذا يُحذف ومتى؟
عند تأكيد الطلب، يرسل ميثاق أمر الحذف إلى جميع مزودي الخدمة المرتبطين بحسابك. تُحذف جميع البيانات خلال 24 ساعة كحد أقصى.
| ما يُحذف | التفاصيل |
|---|---|
| الملف الشخصي والصور | الاسم والوصف وصور الملف الشخصي — تُحذف من الخادم ومن التخزين (تُلغى روابط URL الموقّعة). |
| المحادثات (Stream Chat) | كل سجل المحادثات والرسائل يُحذف من Stream. البيانات غير متاحة لأي طرف ثالث بعد الحذف. |
| مفاتيح التشفير (Virgil E3Kit) | تُلغى مفاتيح E2EE الخاصة بك في Virgil Security. تصبح الرسائل المشفرة غير قابلة للفك. |
| التحقق من الهوية (Sumsub) | تُحذف بيانات التحقق الحي (صورة الوثيقة، السيلفي) من Sumsub وفقاً لطلب الحذف. |
| بيانات التحليلات (Mixpanel) | يُزال ملفك التحليلي في Mixpanel (opt-out + حذف الملف الشخصي). |
| رقم الهاتف | يُحرَّر رقم الهاتف المستخدم للتحقق بعد 24 ساعة من فترة الانتظار (cooldown) — مما يتيح تسجيله مجدداً مستقبلاً. |
| الرصيد غير المستخدم | الرصيد غير المستخدم غير قابل للاسترداد عند الحذف الطوعي. يمكنك التواصل مع الدعم قبل الحذف للاستفسار. |
البيانات مستضافة في فرانكفورت، ألمانيا (الاتحاد الأوروبي). يتوافق الحذف مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فيما يخص الحق في المحو.
لا تستطيع الوصول إلى التطبيق؟
إذا لم تستطع الدخول إلى حسابك — بسبب فقدان الوصول إلى هاتفك أو أي سبب آخر — يمكنك طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني. نعالج الطلبات خلال 3 أيام عمل.
أرسل رسالة إلى:
support@mithaq-connect.comاذكر في نص الرسالة:
- رقم الهاتف المستخدم عند التسجيل
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب
- طلب صريح: "أرجو حذف حسابي وجميع البيانات المرتبطة به"
استفسارات إضافية
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية، يمكنك أيضاً التواصل مع قسم الخصوصية: privacy@mithaq-connect.com
سياسة الخصوصية الكاملة متاحة في صفحة سياسة الخصوصية.