الحساب والملف الشخصي
- تعديل بيانات الملف الشخصي والصور
- تغيير رقم الهاتف
- إعادة تعيين كلمة المرور
- إعدادات الخصوصية والظهور
الدعم
كيف يمكننا مساعدتك؟
فريق ميثاق متاح لأي سؤال أو مشكلة تقنية أو استفسار حول الخصوصية والسلامة. سنرد عليك خلال 48 ساعة في أيام العمل.
أرسل بريداً للدعمsupport@mithaq-connect.com
وقت الاستجابة:خلال 48 ساعة في أيام العمل|استفسارات السلامة العاجلة — خلال 24 ساعة
موضوعات المساعدة
الموضوعات الشائعة
لم تجد إجابتك؟ راسلنا وسنرد عليك.
التحقق من الهوية
- عملية التحقق من الهوية (Sumsub)
- مشاكل في عملية الـ Liveness
- استرداد المبلغ في حال فشل التحقق
- أسئلة حول تخزين بيانات التحقق
الفواتير والاسترداد
- عمليات الشراء عبر App Store
- طلب استرداد المبلغ
- استرداد إذا فشل التحقق من الهوية
- أسئلة حول الإيصالات والفواتير
المحادثات والتواصل
- فتح الملف الشخصي الكامل
- كيفية عمل "منح الوصول"
- التشفير من طرف إلى طرف في الدردشة
- حظر المستخدمين
الموقع والمسافة
- أذونات الموقع الجغرافي
- حساب وقت التنقل (≤30 / ≤60 دقيقة / أي)
- تغيير إعداد المسافة
- أسئلة حول استخدام بيانات الموقع
الإشعارات
- إدارة أذونات الإشعارات
- إيقاف الإشعارات
- أسئلة حول إشعارات Push
- تغيير تفضيلات البريد الإلكتروني
🗑️
حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت مباشرةً من التطبيق. يتم الحذف الكامل خلال 24 ساعة ويشمل محو البيانات من جميع مزودي الخدمة الخارجيين (Stream وVirgil وSumsub وMixpanel).
تعليمات حذف الحساب الكاملةالسلامة والإبلاغ
سلامة المستخدمين أولويتنا القصوى. إذا تعرضت للمضايقة أو السلوك غير اللائق أو اشتبهت في وجود ملف شخصي مزيف — تواصل معنا فوراً.
- الإبلاغ عن مستخدم: استخدم زر الإبلاغ في ملف المستخدم داخل التطبيق
- السلامة العاجلة: أرسل بريداً بعنوان "Safety" وسنرد خلال 24 ساعة
- الخصوصية وGDPR: راسل privacy@mithaq-connect.com
هل ما زلت بحاجة للمساعدة؟
راسلنا وسنرد خلال 48 ساعة